お客様からよくあるご質問と、それぞれに対する回答をまとめています。
まずはこちらをご覧ください。その他ご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

ご注文について

注文完了後の流れを教えてください。
ご注文から通常2~5日営業日以内に発送いたします。
引き落としのタイミングにつきましては各クレジット会社様にお問合せください。
発送が完了いたしましたら送り状No.を記載した発送完了メールをお送りいたします。
注文完了後に商品の追加や変更、キャンセルはできますか?
ご注文内容の変更・キャンセルは原則ご注文完了から24時間以内とさせていただきます。
商品発送前でしたら対応も可能ですので、まずはお問合せページにてご一報くださいませ。
すでに発送済みの場合には、商品の追加・変更・キャンセルは承れない場合がございます。
その場合には返品にてご対応させていただきます。ご了承ください。
また、お客様都合での交換は原則承っておりません。
複数回に分けて注文した商品を同梱してもらえますか?
はい。発送前でしたら同梱可能です。
ただ、送料のご返金手続き等が発生する場合がございますので、お問合せページにてご一報くださいませ。

注文したのに、自動返信メールが届きません。
当店からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認をお願いいたします。

1. ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。「funfabric.cocilaelle@gmail.com」まで正しいメールアドレスよりご連絡いただければ、こちらでご登録情報を修正させていただきます。

2. 迷惑メールフォルダやスパムフォルダなどに、当店からのメールが自動的に格納されてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信やURLメール拒否などが設定されている場合、当店からのメールがブロックされてしまう場合がございます。
ドメイン指定受信にて「funfabric.cocilaelle@gmail.com」の許可設定をお願いいたします。

電話やメールで注文できますか?
基本的には承っておりません。
大量注文はできますか?
ご希望の商品と数量、納期をご相談ください。

在庫を確認しご用意可能かお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。

*大口のご注文やオリジナルの絵柄のオーダー、プリント下地を変更など、企業様向けの生地や絵柄のご相談もぜひお気軽に
お問い合わせください。

返品・交換はできますか?
原則、商品到着後から1週間以内は可能です。

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後1週間以内にメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による商品の返品及び交換につきましては、原則承っておりません。

海外から注文したいのですが?
申し訳ありませんが、現時点では日本のみに限らせていただきます。

海外からもご注文いただけるよう只今検討中ですので、可能となった場合はお知らせページよりお知らせいたします。

商品について

売り切れている商品は再入荷しますか?
どれも少量生産のため、確実に再入荷するとは限りません。

入荷連絡をご希望の方は、メールにてご連絡ください。
なお、再入荷は不確実ということはご理解くださいませ。
また、入荷連絡はメールのみのご連絡とさせていただきます。ご了承くださいませ。

商品の取り置きはできますか?
申し訳ありませんが、ウェブショップでのお取り置きは承っておりません。
掲載写真と色味が違うのですが…
何卒ご理解ください。

出来る限り実物の色味に寄せる努力はしているのですが、お客様ひとりひとりの画面によって見え方が違ってしまいます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

お支払いついて

領収書の発行は可能ですか?
可能です。

ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と「お宛名」「但し書き」をお書き添えください。

配送・送料ついて

複数の宛先に配送することは可能ですか?
申し訳ありませんが、出来かねます。配送先毎にご注文をお願いいたします。
佐川急便以外の発送方法はありますか?
申し訳ありませんが、対応出来かねます。

贈り物について

ギフトラッピングをしてもらえますか?
申し訳ございませんが、出来かねます。
値段のわかるようなものはお入れしておりませんので、その点はご安心ください。

以上で疑問が解消されなかった場合には、メールにてお気軽にお問合わせください。

メールフォーム問合せ MAIL:funfabric.cocilaelle@gmail.com